Black Friday je od jednodnevne akcije odavno prerastao u čitavu sezonu popusta. Već tokom oktobra prodavnice počinju da najavljuju „najveće sniženje godine“, društvene mreže se pune sponzorisanim oglasima, a mejlovi i aplikacije obećavaju ponude koje navodno ne treba propustiti.

Za kupca to može biti odlična prilika da proizvod koji mu je zaista potreban kupi povoljnije.

Ali postoji i druga strana.

Lažni popusti, veštački podignute početne cene, lažne internet prodavnice, kopije poznatih sajtova, prevarni Instagram i Facebook profili, SMS poruke sa linkovima i ponude koje postoje samo nekoliko minuta postaju sve sofisticiranije.

Zato prava Black Friday kupovina ne počinje karticom.

Počinje informacijom.

U Srbiji će Black Friday 2026. biti u petak, 27. novembra, a veliki broj trgovaca će akcije početi mnogo ranije i produžiti ih kroz vikend i Cyber Monday.

Ove godine postoji još jedan važan razlog da kupci budu informisaniji nego ranije: pravila o prikazivanju sniženih cena su promenjena, a novi Zakon o zaštiti potrošača počeo je da se primenjuje tokom 2026. godine.

Zašto Black Friday više nije samo pitanje pronalaženja najnižeg procenta

Oglas sa natpisom:

-20%

može biti odlična ponuda.

Ali oglas sa:

-70%

ne mora biti bolji.

Najveći procenat na baneru ne govori koliko proizvod zaista košta u odnosu na njegovu uobičajenu tržišnu cenu.

Zato je jedan od najvažnijih saveta za Black Friday vrlo jednostavan:

Ne pratite procenat popusta. Pratite cenu proizvoda.

Ako televizor već nedeljama košta približno 55.000 dinara, a pred Black Friday se pojavi „redovna cena 75.000 – sada samo 54.990“, ogromna crvena oznaka popusta ne znači da ste dobili ogromnu uštedu.

Upravo zbog ovakvih situacija pravila u Srbiji su tokom 2026. postala preciznija.

Novo pravilo iz 2026. menja način na koji treba gledati popuste

Izmene Zakona o trgovini donele su veoma važnu definiciju „prethodne cene“.

Kada se roba prodaje po sniženoj ceni, trgovac treba da istakne i sniženu i prethodnu cenu, a prethodna cena predstavlja najnižu cenu po kojoj je trgovac tu robu nudio tokom 30 dana pre početka sniženja, uz posebna pravila za određene kategorije robe i kraće periode prodaje.

To je veoma važna promena.

Zamislimo da je kaput početkom novembra koštao 12.000 dinara, zatim je nekoliko dana bio snižen na 10.000, a za Black Friday se prodaje za 8.500.

Trgovac ne bi trebalo da predstavi 12.000 dinara kao relevantnu prethodnu cenu ako je u odgovarajućem prethodnom periodu proizvod već nudio za 10.000.

Kupcu to omogućava realniji pogled na stvarnu veličinu popusta.

Ipak, ni zakon ne može zameniti zdravu proveru.

Ako već početkom oktobra znate da želite određene patike, aparat za domaćinstvo, parfem ili telefon, zabeležite njegovu cenu sada.

Jedan screenshot može u novembru vredeti više od deset reklamnih banera.

Najbolja Black Friday priprema počinje nekoliko nedelja ranije

Najveća prednost informisanog kupca nije to što zna gde će biti najveći popust.

Prednost je što zna koliko je proizvod koštao pre popusta.

Napravite malu listu stvari koje vam zaista trebaju i pored njih zabeležite trenutnu cenu.

Ne morate voditi tabelu za dvadeset proizvoda.

Dovoljno je pratiti nekoliko skupljih stvari koje biste svakako kupili.

Na primer:

telefon, usisivač, aparat za kafu, zimske čizme ili jaknu.

Ako cena tokom oktobra i novembra počne da raste, a zatim se na Black Friday vrati na raniji nivo uz ogromnu oznaku „-40%“, imaćete odgovor na pitanje koliko je ponuda zaista povoljna.

Internet kupovina u Srbiji nikada nije bila veća

Black Friday je posebno značajan zato što sve više kupovine selimo na internet.

Prema podacima Narodne banke Srbije, u samo tri meseca drugog kvartala 2026. godine izvršeno je 34,2 miliona internet kupovina, što predstavlja rast od 28,5% u odnosu na isti period prethodne godine. Broj domaćih internet prodavnica na kraju juna dostigao je 6.278.

To znači više izbora i veću konkurenciju.

Ali znači i veći prostor za zloupotrebe.

Što više novca prolazi kroz internet prodaju, to je ona privlačnija i kriminalcima.

Nacionalni CERT Srbije posebno upozorava da se tokom prazničnih perioda i velikih akcija poput Crnog petka povećava rizik od fišinga, lažnih internet prodavnica i drugih vrsta onlajn prevara.

Popust od 80% nije dokaz da ste pronašli sreću

Jedan od najefikasnijih psiholoških mehanizama u internet prodaji je osećaj hitnosti.

Još samo 2 komada.

Akcija ističe za 07:42 minuta.

73 osobe upravo gledaju ovaj proizvod.

Samo danas -82%.

Neke od tih poruka mogu biti potpuno legitimne.

Ali njihov cilj je isti:

da skrate vreme koje imate za razmišljanje.

A upravo vreme predstavlja jednu od najboljih zaštita od loše kupovine i prevare.

Ako ste proizvod prvi put videli pre 30 sekundi, a sajt vas već uverava da morate da ga kupite u narednih pet minuta, nemojte posmatrati odbrojavanje.

Posmatrajte prodavca.

Kako proveriti internet prodavnicu pre nego što ostavite podatke kartice

Lep sajt više nije dokaz pouzdanosti.

Danas je moguće za veoma kratko vreme napraviti ubedljivu kopiju poznate prodavnice, sa logotipom, fotografijama proizvoda, kontakt formom i lažnim recenzijama.

Prvi korak zato treba da bude utvrđivanje od koga zapravo kupujete.

Zvanični portal Vlade Srbije za elektronsku trgovinu upravo proveru prodavca navodi kao jedan od ključnih prvih koraka. Kada kupujete od trgovca registrovanog u Srbiji, možete koristiti prava koja domaći propisi daju potrošačima; kod kupovine od neregistrovanog fizičkog lica ili stranog prodavca položaj može biti znatno drugačiji.

Pogledajte puni naziv firme, adresu, PIB ili druge identifikacione podatke kada su navedeni, uslove kupovine, reklamacije i kontakt.

Ako prodavac tvrdi da je velika domaća internet prodavnica, a jedini kontakt je Gmail adresa i Instagram poruka, to zaslužuje dodatnu proveru.

Jedno slovo u internet adresi može napraviti ogromnu razliku

Prevarni sajt ne mora izgledati sumnjivo.

Može izgledati gotovo identično originalu.

Razlika može biti samo u adresi.

Na primer, prevarant može zameniti slovo, dodati crticu, koristiti neobičan nastavak domena ili napraviti adresu koja na brz pogled izgleda poznato.

Zato nikada ne proveravajte samo logotip.

Proverite tačnu adresu sajta u browseru.

Nacionalni CERT upravo proveru domena preporučuje kao jednu od osnovnih mera kada internet ponuda izgleda posebno primamljivo.

Ako vam je ponuda stigla preko reklame, nije loša ideja zatvoriti oglas i ručno otvoriti zvanični sajt prodavca.

Tih dodatnih deset sekundi može biti presudno.

Poseban oprez sa Instagram, Facebook i TikTok prodavnicama

Kupovina preko društvenih mreža više nije retkost.

Prema Visa istraživanju objavljenom 2026. godine, 57% ispitanih potrošača u Srbiji kupovalo je direktno putem društvenih mreža, dok je među ispitanicima koji su doživeli prevaru 45% navelo da se ona dogodila upravo na društvenim mrežama.

To ne znači da je svaka Instagram prodavnica sumnjiva.

Ali broj pratilaca nije dovoljan dokaz.

Ni komentari nisu dovoljan dokaz.

Ni profesionalne fotografije nisu dovoljan dokaz.

Lažni profil može kupiti pratioce, preuzeti fotografije proizvoda sa drugih sajtova i objaviti desetine izmišljenih komentara.

Ako je proizvod skup, proverite ko stoji iza naloga pre nego što uplatite novac.

Posebno budite oprezni ako prodavac zahteva uplatu unapred fizičkom licu, odbija da dostavi osnovne podatke ili vas požuruje da platite pre nego što „akcija nestane“.

Kozmetika, suplementi i proizvodi za decu zahtevaju još veću pažnju

Najveći rizik lažne internet prodavnice nije uvek izgubljen novac.

Kod pojedinih proizvoda problem može biti i ono što zapravo dobijete.

To je posebno važno kod:

kozmetike, parfema, suplemenata, proizvoda za negu, preparata za bebe i malu decu.

Ogromna razlika u ceni kod proizvoda koji inače imaju relativno stabilnu tržišnu cenu treba da bude razlog za proveru, a ne automatski razlog za kupovinu.

Originalna krema od 8.000 dinara koja se iznenada na nepoznatom profilu pojavljuje za 1.490 dinara možda jeste neverovatna prilika.

Ali upravo reč „neverovatna“ treba shvatiti bukvalno.

Kartica nema PIN za internet kupovinu

Ovo pravilo vredi zapamtiti.

PIN kartice se ne unosi prilikom obične internet kupovine.

Narodna banka Srbije izričito upozorava da zahtev za unos PIN-a prilikom internet kupovine predstavlja snažan znak moguće zloupotrebe. Takođe savetuje da se fotografije kartice i osetljivi podaci ne šalju mejlom ili kroz poruke na društvenim mrežama.

Broj kartice, datum važenja i sigurnosni kod koristite samo na proveranoj stranici za plaćanje kada je to zaista potrebno.

A PIN?

Njega ne unosite u internet prodavnici.

„Samo mi pošaljite kod koji vam je stigao SMS-om“

Ne.

Jednokratni kod nije beznačajan broj.

On može predstavljati potvrdu konkretne transakcije ili drugu bezbednosnu autorizaciju.

Narodna banka Srbije je više puta upozoravala na prevare kod kojih korisnik dobija lažnu poruku, otvara veoma uverljiv sajt i zatim unosi podatke kartice i jednokratni kod koji mu je stigao iz banke.

Pre nego što unesete bilo koji kod, pročitajte poruku banke.

Proverite šta upravo potvrđujete.

Iznos.

Trgovca.

Vrstu radnje.

Ako poruka kaže da potvrđujete nešto što niste sami pokrenuli, ne unosite kod.

Zašto je dodatna potvrda plaćanja dobra stvar

Od početka 2026. u Srbiji su dodatno ojačana pravila pouzdane autentifikacije za internet transakcije.

Narodna banka Srbije objašnjava da dodatna autentifikacija, poput 3D Secure mehanizma, daje korisniku dodatni korak potvrde internet plaćanja.

Možda deluje kao nekoliko dodatnih sekundi.

Ali upravo te sekunde otežavaju zloupotrebu ukradenih podataka.

Zato bezbednost prilikom plaćanja nije prepreka dobroj kupovini.

Ona je deo dobre kupovine.

HTTPS i katanac nisu čarobni dokaz da je sajt pošten

Provera da li stranica koristi HTTPS jeste važna.

Ako browser upozorava na nevažeći sertifikat, podatke kartice ne treba unositi. To preporučuje i Narodna banka Srbije.

Ali postoji jedna važna nijansa.

I prevarni sajt može imati HTTPS.

Zato katanac znači da je veza između vas i sajta šifrovana.

Ne znači automatski da je vlasnik sajta pošten.

Proveravajte i domen, prodavca, kontakte i samu ponudu.

Imate li pravo da se predomislite posle internet kupovine

Kod kupovine na daljinu od trgovca postoje prava koja kupac u klasičnoj prodavnici nema u istoj formi.

Kod velikog broja internet kupovina potrošač može da odustane od ugovora u roku od 14 dana, bez potrebe da objašnjava zašto se predomislio, uz zakonom propisana pravila i izuzetke.

Važno je naglasiti da pravo nije apsolutno za svaki mogući proizvod i uslugu.

Postoje izuzeci, pa je dobro proveriti uslove konkretne kupovine.

Ali natpis:

„Akcijska roba se ne vraća“

sam po sebi ne može jednostavno izbrisati prava koja vam daje zakon.

Popust ne znači da prestajete da budete potrošač.

Čuvajte dokaz o svemu

Kod internet kupovine dokumentacija je vaš prijatelj.

Nemojte odmah brisati:

potvrdu porudžbine, mejl prodavca, račun, broj pošiljke i prepisku.

Kod skuplje Black Friday kupovine korisno je sačuvati i screenshot stranice proizvoda sa prikazanom cenom, opisom i uslovima akcije.

Zašto?

Zato što internet stranica sutra može izgledati drugačije.

Ako nastane spor oko obećane cene, karakteristika proizvoda ili uslova isporuke, ono što ste sačuvali može biti veoma korisno.

AI može pomoći u kupovini, ali ne treba slepo da odlučuje umesto vas

Veštačka inteligencija postaje deo kupovine mnogo brže nego što se očekivalo.

Prema Visa istraživanju iz 2026. godine, 78% ispitanih građana Srbije koristilo je AI kao pomoć pri kupovini, a 90% smatra da takvi alati mogu učiniti onlajn kupovinu bržom i jednostavnijom. Istovremeno, samo 9% navodi da bi danas imalo poverenja da AI agent sam završi plaćanje.

To je zapravo vrlo razuman odnos prema tehnologiji.

AI može pomoći da:

uporedite specifikacije, razumete razliku između dva modela, pronađete šta treba proveriti ili analizirate da li vam je skuplja verzija proizvoda uopšte potrebna.

Ali konačnu cenu, domen prodavca, uslove kupovine i samu transakciju proverite sami.

Black Friday nije ušteda ako kupite nešto što vam ne treba

Ovo je možda najvažnije pravilo celog vodiča.

Proizvod od 20.000 dinara koji kupite za 14.000 može biti odlična ušteda ako ste planirali da ga kupite.

Ako ga niste želeli pre nego što ste videli reklamu, niste uštedeli 6.000 dinara.

Potrošili ste 14.000.

Trgovci vrlo dobro znaju koliko na ponašanje utiču:

odbrojavanje, ograničene količine, strah da ćemo propustiti priliku i veliki crveni procenti.

Zato pre Black Friday-a postavite sebi jednostavno pitanje:

Da ovog popusta nema, da li bih ovaj proizvod i dalje želeo?

Ako je odgovor ne, verovatno vam nije potreban ni sa popustom.

Napravite listu pre nego što počnu akcije

Najefikasnija Black Friday strategija nije otvaranje dvadeset tabova 27. novembra.

Lista se pravi ranije.

Napišite šta vam zaista treba i okvirni maksimalni budžet.

Na primer, ako planirate zimske čizme do 10.000 dinara, ne dozvolite da vas oglas ubedi da su čizme od 18.000 „povoljne“ samo zato što su prethodno navodno koštale 25.000.

Budžet treba da određuje kupovinu.

Ne banner.

Besplatna dostava nije besplatna ako je proizvod skuplji

Kupac često vidi:

BESPLATNA DOSTAVA

i automatski pretpostavlja da je pronašao bolju ponudu.

Ali proizvod od 7.500 dinara sa besplatnom dostavom nije nužno povoljniji od istog proizvoda od 6.700 dinara uz dostavu od 400 dinara.

Upoređujte konačnu cenu koju ćete platiti, ne pojedinačne marketinške pogodnosti.

Isto važi za poklone, kupone, bodove i „cashback“.

Sve to može biti korisno.

Ali prvo pogledajte koliko novca na kraju napušta vaš račun.

Recenzije su korisne, ali više nisu dovoljne

Nekada je bilo dovoljno videti:

★★★★★
4,9/5
„Savršeno, stiglo sutradan!“

Danas ne.

Recenzije mogu biti lažne, kupljene, automatski generisane ili preuzete sa drugih prodavnica.

Novi srpski propisi o zaštiti potrošača dodatno uređuju digitalno tržište i problem obmanjujućih poslovnih praksi, uključujući predstavljanje lažnih potrošačkih recenzija.

Zato pogledajte obrazac.

Ako svaka recenzija ima pet zvezdica, dve rečenice i sličan stil pisanja, budite rezervisani.

Posebno kada se radi o prodavnici za koju nikada ranije niste čuli.

Šta uraditi ako shvatite da ste podatke uneli na lažnom sajtu

Nemojte čekati da vidite da li će se nešto dogoditi.

Ako ste uneli podatke kartice na sajtu za koji naknadno posumnjate da je lažan, odmah kontaktirajte svoju banku i objasnite šta se dogodilo.

Ako je potrebno, banka može blokirati karticu i objasniti sledeće korake.

Ako ste koristili istu lozinku i na drugim mestima, promenite je.

Sačuvajte poruke, linkove, screenshotove i podatke o transakciji.

Sumnjive internet incidente moguće je prijaviti i Nacionalnom CERT-u Republike Srbije, koji ima sistem za prijavljivanje incidenata.

Najgore što možete uraditi jeste da se zbog neprijatnosti pravite da se ništa nije dogodilo.

Brza reakcija je važna.

Black Friday kontrolna lista pre nego što kliknete „Plati“

Pre konačne kupovine proverite:

• da li ste proizvod želeli i pre nego što ste videli popust;
• koliko je proizvod koštao prethodnih nedelja;
• da li je prodavac jasno identifikovan;
• da li je internet domen tačno napisan;
• koliko iznosi konačna cena sa dostavom;
• kakvi su uslovi vraćanja i reklamacije;
• da li sajt traži podatke koje normalna internet kupovina ne bi trebalo da traži;
• šta tačno piše u poruci banke pre potvrde transakcije;
• da li ste sačuvali račun i potvrdu porudžbine;
• da li biste istu kupovinu napravili i kada biste imali još 24 sata da razmislite.

Ako je sve u redu, popust može zaista biti dobra prilika.

Ako vas nekoliko odgovora čini nervoznim, nemojte dozvoliti da vas odbrojavanje natera da ignorišete taj osećaj.

Najbolja Black Friday ponuda je ona zbog koje se ne kajete u subotu

Black Friday sam po sebi nije ni dobar ni loš.

To je samo period u kojem prodavci veoma agresivno pokušavaju da privuku pažnju kupaca.

Za nekoga će biti pravi trenutak da po znatno nižoj ceni kupi mašinu za veš koju svakako mora da zameni.

Za nekoga će biti večernje skrolovanje koje se završi sa pet nepotrebnih paketa na putu do kućne adrese.

Razliku ne pravi veličina crvenog procenta.

Pravi je način na koji kupujemo.

U 2026. godini kupci u Srbiji imaju preciznija pravila o prikazivanju prethodnih cena i snažniji okvir zaštite potrošača, ali nijedan propis ne može potpuno zameniti pažnju osobe koja drži telefon ili karticu u ruci.

Zato ove jeseni nemojte krenuti u potragu za najvećim popustom.

Tražite najbolju stvarnu cenu za proizvod koji vam zaista treba, kod prodavca kome možete da verujete.

To je popust koji zaista vredi.